Helgens besök i Stockholm resulterade i frustration över Taxi Stockholms app för iOS.

Vi ska tillbaka till hotellet efter en trevlig kväll hos vänner och ringer Taxi Stockholm. Kommer till deras kömeddelande som uppmanar en att ladda ner deras app och man får även förtur vid användning av den.

Efter att suttit i kö i några minuter, bestämmer jag mig för att lägga på och ladda hem appen. Appen börjar med att positionera mig för att få rätt hämtadress. Står utomhus för att få bäst signal och ingen WiFi anslutning aktiv. Den positionerar mig fel och vill att jag tar mig till andra sidan av kvarteret. Väljer då att skriva adressen manuellt och sen anger jag hotellets adress, men lik förbannat blir det fel adress i appen som inte gör annat än laddar. Efter 10 min ger jag upp och ringer deras växel igen och beställer en taxi på det gamla hederliga sättet.

Ni som är vana att åka taxi med Taxi Stockholm, är detta ett vanligt problem med appen eller hade jag bara otur?

Båda resorna vi gjorde i helger får högt betyg gällande både service och pris. Tjejen i deras växel och båda chaufförerna var väldigt trevliga och service minded, men deras app var helt värdelös.

Har tidigare åkt med Taxi Kurir i Stockholm och den appen fungerade då klanderfritt, så det borde inte vara så svårt att fixa en app.

Uppdaterat 2016-08-23

Fick ett trevligt svar tillbaka från Taxi Stockholm och det uppskattas verkligen.

Hej Jonny,

Beklagar verkligen att du hade en dålig upplevelse med vår app när du var i Stockholm på besök.

Vi känner mycket väl till att vid vissa tillfällen så fungerar inte GPS och adress positioneringen och det är något som vi arbetar hårt med att ordna till.

Vi har jobbar hårt med att uppdatera våra appar och de system som apparna går mot, och vi är ledsna för att vi inte kunnat jobba snabbare med att lösa dessa problem.

Vi är glada att du är nöjd med våra förare, bilar och servicen du fått från Växeln.

Vi är stolta över att vi har branschens bästa villkor för förare och högt fokus på miljö frågor och service värderar vi högt.

Det är vår förhoppning att du inte lämnar oss för all framtid då alla kunder är viktiga för oss.

Under tiden jobbar vi vidare med att förbättra systemen.

Ha en bra dag och hoppas solen lyser på Öland!

Hälsningar Karin
Digitalansvarig